新科技

可穿戴设备如何推动企业效率大变革?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2015-02-07 12:08 我要评论( )

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承...

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承受忽略可穿戴技术颠覆各个行业的风险,该类技术有望给各类工作任务带来令人兴奋的新执行方式。他认为,可穿戴设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。

以下是文章主要内容:

人们可能会将可穿戴设备看作是极客的玩意,因而不予理会,而企业则无法承受忽视可穿戴技术颠覆各个行业的风险。谷歌眼镜本身可能无法像自有移动设备和社交媒体那样通过吸引广大消费者使用来迫使企业IT部门进行适应,不过苹果最近与IBM的合作为一大波新终端设备的出现奠定了基础,有望为各种工作任务带来令人兴奋的新执行方式。

苹果和IBM各有市场优势,各取所需——IBM充分利用BYOD趋势,苹果则要在企业市场扮演更重要的角色。该合作或许来得正是时候,有望使得可穿戴设备在企业市场取得爆炸式增长。

谷歌显然认为这是可行的增长战略,它之前公布了一个类似的项目,将会跟创业公司们合作将谷歌眼镜整合到企业运行模式。双方都希望加速可穿戴产品在美国企业市场的普及,将通讯和协作方式推向新的疆域。它们的想法没错。现在正是数字变革改变顾客需求的时候;可穿戴设备是更好的满足那些需求的渠道。

有吸引力的用例

有潜力触及各行各业的可穿戴设备有不少令人信服的用途,不过我觉得该类设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。随着技术不断进步,可穿戴设备预计将成为一种很有趣的通讯工具。

任何多通道呼叫中心的基本功能是,快速聪明地将数据导向最适合的人或者可马上行动的人。要是无法路由所产生的数据进行处理或者给专家来采取行动,那可穿戴设备就只不过是联网的玩具。有了智能路由功能,可穿戴设备的实际商业用途会无穷无尽。

对于客户,穿戴设备可为他们带来新的联系服务代表的方式。这有助于企业提高客户忠诚度,以及吸引潜在的新客户。从企业角度来看,它可提升办事效率。以金融服务为例,通过整合谷歌眼镜有望催生的视频策略,银行可缩减客户服务人员(尤其是在低流量地区),将他们集中到客服中心站点,让其通过应用或者支持视频的ATM机为全美各地的客户提供服务和解答疑问。此举不仅可以削减运营成本,还可以延长服务时间。

对于员工,可穿戴设备在日常任务上同样可带来帮助。例如,支持生物体征测量的头盔可提醒呼叫中心的管理人员倍加留意血压和心跳突然上涨的客服代表的服务情况。内置RFID(无线射频识别)芯片的手环,可感知客服代表离开岗位出外就餐,从而自动让他或她登出工作站,避免客户的来电打给不在岗的人员。有了可穿戴设备,问题变得更容易监测,且能够得到更快速的解决。这些应用可为企业节省不少运营成本,提升运营效率,并给客户带来更好的体验。而这些也仅仅是个开始。

跟任何技术一样,要变得真正有用,可穿戴技术的运行必须得做到无缝,毫不费劲。如缺少可靠的配套基础设施,可穿戴设备的益处会大打折扣。苹果和IBM的合作似乎能够解决这种问题。在那一方面,可穿戴设备跟电邮、语音会议、视频会议等旧式协作技术无异。这些技术需要足够多的投入,才能成为可行的商业工具。灵活而安全的基础设施,是针对用户的可穿戴设备打造新业务和应用的基础。

那么问题来了,你会帮助构建这一未来,还是站在一边看着它发生?企业帮助催生新的模式和设备来获得竞争优势的机会窗口已经打开,错过的风险自负。

译者:乐邦

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

    月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

  • 【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

    【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

  • 从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

    从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

  • 深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

    深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

网友点评
尚未注册畅言帐号,请到后台注册
波胆彩票 www.v68.shop-彩票站电视怎么调台| www.009156.com-彩票会员123| www.106578.com-瑞彩祥云抢红包神器| www.187654.com-彩票指南-| www.81mv.com-福彩中心网站| www.849133.com-易博彩票平台下载| www.942866.com-go彩票下载-| www.995719.com-足彩一直买平局| www.bf00.com-体彩第19017期| www.vc60.com-49彩票网址是多少| www.976874.com-天天好彩246| www.53fy.com-3d福利彩票玄机图| www.433219.com-体彩湖北-| www.323339.com-时时彩源码程序出售| www.426364.com-新浪胜负彩开奖结果| www.525265.com-彩票福彩秘诀| www.601165.com-有人带你玩彩票| www.672570.com-彩八仙ios-| www.293956.com-福彩东方6十1玩法| www.087319.com-福彩3d众彩首页| www.878675.com-彩神通代理会员码码| www.987664.com-百乐彩票网下载| www.8424.vip-下载m8彩票-| www.172621.com-快三助手开奖视频| www.94sm.com-玩彩票怎么损止| www.10991.com-中国体育体彩公司| www.h89.top-鸿鑫科技彩票平台| www.1yo.cc-快三012路怎么分| www.12ay.com-七彩虹颜色排序| www.355613.com-时时彩倍投如何止损| www.650639.com-小班彩虹伞具体教案| www.328521.com-下彩网触摸版| www.413886.com-竞彩复式投注表价格| www.513935.com-2019体彩政策| www.587286.com-福彩七乐彩如何兑奖| www.656638.cc-万利彩票会被骗吗| www.730334.com-时时彩下载官方网站| www.804772.com-七乐彩一周开几次| www.511109.com-彩虹周杰伦听后感| www.734739.com-非凡彩票网官方网站| www.61991.cc-七星彩今天开奖| www.777916.com-迷彩兔网址-| www.581310.com-新看彩啦3d-| www.678095.com-常笑体彩店app| www.789643.com-彩钢瓦屋顶铁皮| www.899265.com-快三排列随机吗| www.980773.com-武汉体彩店转让| www.192244.com-优乐彩app下载| www.99uj.com-中国竟彩网首| www.47qx.com-广西彩票在哪里领取| www.126006.com-彩票网yc955| www.n11.wang-福彩陕西快乐十分| www.4482.vip-腾讯分分彩中奖规则| www.318243.com-十字彩怎么玩法| www.726079.com-手机购彩怎么样| www.856965.com-时时彩教我看走势| www.961465.com-吉林快三和值参照图| www.wf3.cc-排列三走势图彩宝网| www.za01.com-逆袭彩票计划破解版| www.28929.com-极速三分彩全天计划| www.760597.com-时时彩平台软件| www.28ry.com-关小刀足彩-| www.2452.org-365足彩外围网站| www.036794.com-彩500手机版本| 大赢家彩票www.630367.com| www.980413.com-怎么买彩票暴富| www.3967.cn-七×4cc天下彩票| www.32385.com-河北彩票app下载| www.931596.com-彩票大乐透大赢家| 全民汇彩票www.52303f.com| www.ic19.com-支持微信提现的彩票| www.h75.com-99彩票app下载| www.549183.com-258篮球竞彩网| www.702.tm-帮人代买彩票| www.31447.com-重庆时时走势图彩经| www.167649.com-福彩快三河南| www.297153.com-数学老师买彩票| www.017852.com-怎么购买双色球彩票| www.9092.xyz-香港彩民之家| www.059236.com-浙江温州快三| www.379545.com-益博时时彩计划| www.493093.com-彩票粉丝哪里可以加| www.568677.com-彩678是骗局吗| www.635283.com-彩票帮投人员| www.700891.com-淘宝买彩票犯法吗| www.774114.com-七乐彩复式机选投注| www.849011.com-新加坡福彩挂牌号码| www.913087.com-微博彩票游戏可靠吗| www.974051.com-福彩3d内部万元报| www.789597.com-竞彩让平干货| www.64715.com-上海快三雄鹿计划| www.03999.cc-豪彩娱乐游戏更新器| www.982173.com-福彩新彩吧新彩网| www.jc70.com-足彩比分188| www.18lx.com-七彩乐彩票中奖结果| www.121057.com-大发快三口诀表| www.211066.com-彩票网站平台| www.299622.com-爱彩乐公司-| www.688661.com-广东彩票手机客户端| www.764900.com-58免费彩金平台| www.830015.com-248彩票怎么样| www.891353.com-快三代理利润多少| www.949582.com-中国福彩预测中心| www.989069.com-最新的彩票分析软件| www.cp9116.com-505彩票app-| www.jt29.com-彩神安卓下载| www.xq16.com-彩票双色球购买技巧| www.09my.com-旺旺彩票二维码扫描| www.7366.in-福彩公益金分配比例| www.33399.cc-工地彩钢围挡合同| www.816084.com-众彩彩票首页登录| www.488508.com-福彩1011-| www.569608.com-好彩网娱乐-| www.698349.com-福彩栋栋团队| www.774558.cc-公牛彩票大厅| www.879502.com-爱彩通官方网站| www.938133.com-福利彩票号码查询| 9亿彩票www.857t.com| www.hx85.com-安徽快三豹子规律| www.p41.cc-香港快三有什么技巧| www.01ig.com-预测河北快三| www.037337.com-彩票摇奖模拟器在线| www.811551.com-3d彩票密码解密| www.953112.com-福运彩网-| www.ok0.cc-甘肃福彩-| www.22dh.com-彩票开奖源代码| www.226999.com-快三输钱怎么回本| www.92kk.com-分分彩挂机安卓版| www.254685.com-老时时彩走势图彩| www.57qh.com-彩票平台花呗支付| www.2668.biz-互联网彩票停售原因| www.04924.com-网购彩票020| www.52585.com-55彩票苹果-| www.019980.com-c38彩-| www.333667.cc-那个彩票公司送现金| www.452455.com-七乐彩复式机选一注| www.566383.com-微投彩票是真是假| www.653776.com-彩票性缘全网盘| www.729342.com-彩票中大奖的| www.829862.com-一彩仓库软件| www.918862.com-太陽城博彩-| www.989949.com-彩漂泡一晚上没事吧| www.dt66.com-90彩票登录网址| www.xe23.com-七星彩图规手机版| 55世纪www.202115.com| www.27449.com-爱彩乐彩票官方登录| www.10977.com-体彩排列3开奖号| www.202595.com-彩38彩票领导者| www.839870.com-体彩责任彩票是什么| www.913061.com-印尼5分彩开奖号码| www.967924.com-西安彩票案贾安庆| 500彩票www.66653y.com| www.hl20.com-今日中彩是真的吗| www.ui53.com-快三选号助手手机版| www.05rl.com-初级水溶性彩铅画| www.361690.com-易发彩真能赚钱吗| www.131186.com-七乐彩复式玩法| www.89144.com-深圳开彩传媒| www.21383.com-买彩票网站诈骗| www.525217.com-特彩吧高手报码| www.759193.com-海南七星彩论坛规律| www.899237.com-网上彩票代理佣金| www.8110.vip-中国福利彩票多少钱| www.27872.cc-巨丰彩票50701|